Dernière mise à jour : 13 Mai 2009

 

Depuis combien de temps Axis existe-t-elle ?

L'activité d'Axis instruments a démarré progressivement fin 2004 en parallèle avec la mise en ligne des premières pages du site. A cette époque, les prototypes des premiers produits (montures F60a et F20a, tubes optiques et en particulier le Newton-Cassegrain de 300mm) ont été réalisés, testés et mis au point. La conception de l'ensemble des produits proposés a fait sans cesse l'objet d'améliorations, en particulier au niveau des tubes optiques dont la partie mécanique en est désormais à la quatrième génération.


Qu'est-ce qui m'assure que vous serez toujours là dans dix ans en cas de problème ?

Au même titre que toute entreprise, rien ne peut prédire tel ou tel problème majeur qui pourrait contraindre Axis instruments à cesser son activité. Le but du projet que propose Axis instruments consiste à fournir des configurations (principalement des montures et tubes optiques) haut de gamme pour l'imagerie avec comme principal souci non pas le bénéfice et la croissance à court terme, mais la satisfaction absolue des clients. Les objectifs sont d'être reconnu comme fournisseur d'instruments de haute qualité, d'être présent dans la durée pour fournir à ceux qui le désireront  des instruments irréprochables sur le plan technique, mais aussi pour assurer le support nécessaire à ceux qui auront déjà acquis leur instrument chez Axis instruments (évolution, résolution de problèmes, ...).


Est-il possible de faire réaliser des pièces ailleurs au cas où Axis instruments n'existerait plus pour assurer le SAV ?

Bien évidemment, toute pièce peut faire l'objet d'un relevé de cotes et d'une fabrication chez n'importe quel entreprise de mécanique. Il n'y a rien de bien compliqué dans chacune des pièces de nos tubes optiques et montures, la performance des instruments est davantage le résultat d'une conception bien pensée que d'une complexité de fabrication. Mais encore une fois, en référence à la question précédente, il n'est pas prévu qu'Axis instruments disparaisse à court ou moyen terme !


Quels sont les clients ?

Axis instruments possède quatre catégories de clients bien distincts :

1) des amateurs expérimentés ou professionnels, désirant  s'équiper d'un instrument complet, sans compromis sur les performances, avec souvent des adaptations spécifiques à prendre en compte.

2) des personnes déjà équipées avec des instruments du marché, mais désirant compléter leur installation par des accessoires mécaniques, optiques ou électroniques spécifiques (platines photo, contrôleurs de monture, diviseurs optiques, accessoires de mise au point, ...). Les clients de ce type sont souvent amenés à nous demander des pièces d'adaptation diverses afin d'associer tel ou tel matériel du marché avec un autre matériel : montage d'un tube optique sur une monture d'une autre marque, adaptation d'une caméra CCD sur un porte-oculaires, diviseurs optiques, ...

3) des personnes fabriquant tout ou partie de leur instrument eux-mêmes et ayant besoin de pièces ou accessoires spécifiques, pour lesquels ils nous demandent d'effectuer une étude (*) ou la réalisent eux-mêmes (ils nous fournissent alors les plans pour chiffrage et devis).

4) les personnes nous demandant des pièces détachées issues de nos tubes optiques (barillets, araignées, platines, porte-oculaires, tubes en carbone, ...) avec des adaptations éventuelles si besoin est.

(*) Les études que peut mener Axis instruments pour ses clients concernent les pièces ou ensembles de pièces mécaniques, l'intégration d'éléments optiques ou la réalisation de fonctions électroniques. A l'aide des outils dont elle dispose, Axis instruments peut également proposer comme service la vérification de la conception faite par l'un de ses clients pour le futur instruments qu'il compte réaliser : modélisation mécanique, simulation optique, vérification d'assemblages ... Il vaut mieux en effet bien vérifier une conception avant de se lancer dans une fabrication !


Où est le siège ?

Le Siège est actuellement à Bernes dans la Somme, à 15mn environ de Saint-Quentin (02).


Quels sont les stocks ? Avez-vous un magasin, un show-room ?

Les stocks ne concernent que certaines pièces détachées, des composants électroniques et optiques. Il n'y a pas de stock de produit complets sauf dans le cas du Handiscope qui est fabriqué par petites séries, et de certains accessoires. Axis instruments travaille en effet avec des fabrications sur commande avec un délai variable (de un à six mois) suivant la complexité de la réalisation.

Concernant l'aspect "Show-room", une configuration complète d'instrument peut vous être montrée en Seine et Marne chez un client, et comprend une monture F60a, un tube optique Newton-Cassegrain de 300mm (foyers f:4 et f:20), ainsi que les accessoires associés. Nous sommes heureux d'accueillir sur place les personnes intéressées par la découverte de cet instrument et pour leur donner toutes les explications désirées à propos de nos produits. Lorsqu'un nouvel instrument est en cours de construction à Bernes, il est également possible de vous accueillir, ce qui vous permet à cette occasion de découvrir la conception interne des tubes optiques par exemple. Merci de contacter Axis instruments pas avance à ce sujet, pour s'assurer de notre disponibilité.


Fournissez-vous les plans des pièces de vos tubes optiques et montures ?

Moyennant un accord de confidentialité et de non divulgation, il est possible d'acquérir les plans de telle ou telle pièce pour une fabrication (après modification éventuelle) indépendante d'Axis instruments. Cela doit être justifié par un besoin bien particulier et devra faire l'objet d'une demande de devis.
 

Quels sont les délais de livraison pour les différents produits que vous proposez ?

Les délais varient entre un mois et six à huit mois suivant qu'il concernent des pièces ou accessoires simples, des montures ou tubes et enfin des instruments complets de gros diamètre.


Quel est le mode de livraison auquel vous faites appel ?

Il est fait appel à un envoi postal pour les petits colis, à un transporteur pour des envois plus volumineux, ou à une livraison directe sur place (suivant distance et gabarit de l'instrument) s'agissant d'une monture ou d'un tube optique.


Peut-on venir chercher son matériel chez vous ?

Il est bien évidemment possible de venir chercher votre matériel chez Axis instruments et de bénéficier sur place de l'ensemble des explications et informations nécessaires à sa mise en oeuvre.


Est-il possible de bénéficier d'une aide à l'installation du matériel ?

Dans le cas d'une grosse monture, d'un tube optique ou d'un instrument complet de grand diamètre, il est en effet recommandé de nous consulter pour une prestation d'installation sur place, durant laquelle vous pourrez bénéficier d'une mise en service et recevoir l'ensemble des informations nécessaires à la mise en oeuvre de l'instrument (s'agissant notamment de la collimation du tube optique). Il faut cependant noter qu'une telle aide à l'installation n'est pas indispensable car la mise en oeuvre du matériel reste très classique et bien documentée.


Faites-vous des crédits ?

Axis instruments ne propose pas de crédits. L'acheteur a toute liberté pour négocier le financement nécessaire auprès de sa banque ou d'un organisme de prêt dont c'est le métier. Un règlement d'acompte est par ailleurs demandé pour les commandes conséquentes. Pour les petites commandes (<1500€), il est demandé de régler l'ensemble de la marchandise à la commande.


Peut-on vous régler une commande donnée avec plusieurs chèques ?

Le règlement d'une commande dans sa globalité, ou d'un acompte spécifié sur le devis, ne peut en principe se faire de manière fractionnée et doit donc faire l'objet d'un seul chèque dans le cas où ce mode de paiement est utilisé. Des dérogations à cette règle sont bien sûr possibles en fonction des contraintes de chacun.


Est-il possible de ne verser qu'un acompte de 10% pour les commandes conséquentes (montures ou tubes optiques) ?

Le montant de l'acompte à verser à toute commande d'un montant global supérieur à 1500€ est de 30%, à savoir 500€ au minimum. Cela permet à Axis instruments d'approvisionner les éléments nécessaires à la réalisation de la commande, et d'autre part d'être à même d'accepter plusieurs commandes conséquentes en parallèle sans devoir faire attendre les clients.


Si le délai de livraison annoncé est largement dépassé,offrez-vous des remises ?

Effectivement, Axis instruments est susceptible d'offrir des remises ou avoirs en cas de dépassement significatif du délai annoncé sur le devis (le délai étant décompté à partir de la date effective de la commande, matérialisée par le versement d'un acompte ou du montant global de la commande suivant  les cas).

 

Quel type de SAV proposez - vous ?

Moyennant un accord préalable pour le retour de tout matériel (voir procédure et formulaire RMA), qu'il soit ou non sous garantie, Axis instruments assure tout type de réparation, mise à niveau ou remplacement de toute partie défectueuse des produit livrés.

Les produits sous garantie sont réparés sans aucun frais pour le client, à l'exception des frais de retour qui peuvent faire l'objet d'un avoir plus ou moins important suivant leur montant.

Les produits (ou la partie concernée des produits) n'étant plus sous garantie font l'objet d'un devis de réparation gratuit, incluant les frais de retour vers le client. En cas de non acceptation de ce devis par le client, le produit lui est retourné à ses frais s'il a été renvoyé à Axis instruments par celui-ci.

Axis instruments peut fournir tout type de pièce détachée pour les produits n'étant plus sous garantie, afin de limiter les frais de réparation pour le client si celui-ci possède les compétences et l'outillage nécessaire pour procéder lui-même à la réparation (ce qui est en pratique souvent le cas).


Quelle est la garantie ?

La durée de la garantie est de un an pour les parties électroniques des produits et de deux ans pour les parties mécaniques et optiques. Voir les conditions particulières - notamment liées aux optiques - et les cas d'exclusion de garantie décrites dans les conditions générales de vente.
 

Retour du matériel :
Que le matériel soit sous garantie ou non, aucun retour n'est accepté ou pris en charge sans accord préalable écrit. Un formulaire de RMA (demande de retour de marchandise avec explication de la panne ou du défaut) signé par le client doit nous être transmis par fax ou par courrier pour toute demande de retour de matériel. Ce formulaire est ensuite renvoyé au client avec un numéro de RMA. Une copie de celui-ci doit ensuite être jointe au colis dans lequel nous est renvoyé le matériel.


Les pièces mécaniques sont-elles prévues pour être démontées facilement pour les remplacer ?

Suivant les cas, les pièces (ou sous-ensembles de pièces) sont effectivement facilement démontables pour être remplacées directement par le client s'agissant d'un produit qui n'est plus sous garantie.

Assurez-vous le SAV sur l'intégralité des pièces mécaniques ?

Le SAV est effectivement assuré sur l'ensemble des pièces. Il faut cependant noter que la plupart des pièces équipant les tubes optiques, montures et accessoires ne sont pas des pièces d'usure et ont de ce fait une durée de vie très longue. Les moteurs qui équipent les montures peuvent cependant être changés facilement et fournis entant que pièces détachées par Axis instruments.

 

Réglage / collimation :

Les tubes optiques sont-ils réglables avec des outils standards ?

Oui, les réglages s'effectuent avec des outils standards (clés ALEN dans la majorité des cas).

Je n'ai jamais eu de télescope : est-ce difficile à régler ?

Axis instruments fournit une procédure pour la collimation avec chacun des tubes livrés, et peut fournir également des accessoires pour ce faire (outil de collimation, collimateur laser, ...) par ailleurs disponibles facilement sur le marché.

Concernant la procédure de collimation, sa difficulté est croissante entre les configurations Cassegrain (ou RC), Newton et Newton-Cassegrain. Il existe par ailleurs bon nombre de procédures publiées sur le web par les amateurs.

L'important à retenir est que les tubes optiques Axis instruments sont équipés du maximum de réglages possibles pour pouvoir parfaire à loisir la collimation, et que ces réglages ont la particularité d'être très fins et très stables, même au transport des instruments, en partie grâce à l'utilisation de tubes en carbone et aux dispositifs de blocage associés systématiquement à tout organe de réglage.

Quel est l'avantage des tubes carbone par rapport aux tubes en métal (aluminium) ?

Les avantages principaux sont, quand on compare les tubes en carbone aux tubes métalliques :

  - une bien meilleure stabilité dimensionnelle (dilatations) face aux variations de température et de degré hygrométrique,
    permettant d'éviter de devoir refocaliser quand les conditions climatiques varient durant l'observation,
  - une densité inférieure permettant d'alléger le tube et d'utiliser une monture de plus faible charge utile,
  - un meilleur comportement vis à vis des échanges thermiques (mise en température du tube plus rapide),
  - une très grande rigidité permettant de maintenir la collimation lorsque l'on pointe le tube dans n'importe quelle direction.
 
La collimation est-elle stable ? ne se dérègle-t-elle pas avec la position du tube ?

Comme indiqué dans les réponses précédente, la collimation est très stable et ne varie pratiquement pas avec l'orientation des tubes optiques pour les raisons principales suivantes :

  - l'utilisation de tubes en carbone très rigides,
  - la conception des barillets primaires empêchant tout déréglage et décentrement du miroir lors du transport du tube (dispositif
    de centrage du barillet par rotule),
  - le nombre de réglages prévus et la façon dont ils sont réalisés (tout réglage est notamment associé à un dispositif de blocage),
  - la possibilité de régler le centrage et l'assiette de l'ensemble des éléments intervenant dans le montage : araignée, miroir
    primaire, secondaire et porte-oculaires.

Qualité des optiques :

Qui fabrique vos miroirs ?

Les miroirs proviennent de divers fournisseurs, le fournisseur retenu étant indiqué au cas par cas au client lors de l'établissement du devis pour la fourniture d'un tube optique. Le client peut par ailleurs préciser s'il tient à ce que son miroir provienne de tel ou tel fournisseur de son choix, ce qui est alors pris en compte dans le calcul du devis. Le client peut également fournir lui-même son miroir, acheté sur le marché ou taillé personnellement. Les adaptations nécessaires sont alors prises en compte au cas par cas lors de la fabrication du barillet et du tube optique.

Quelles certifications sont données à la livraison d'un tube optique ?

Le bulletin de contrôle provenant du fournisseur de l'optique est fourni avec le tube optique. Un test interférométrique peut également être fournit, celui-ci étant alors pris en compte dans le calcul du devis. Indépendamment de ces certificats ou bulletins, Axis instrument fournit la preuve de la bonne qualité optique de l'instrument complet sous diverses formes au choix : image de la tache focale, estimation du rapport de Strehl, Foucault photographique (examen du plan d'onde), test de Roddier ...

Pièces détachées / accessoires :

Réalisez-vous tout type de bague d'adaptation pour l'instrumentation (caméra, etc ...) installée par les clients sur vos tubes optiques ?

Effectivement, Axis instruments peut réaliser tout type de bague d'adaptation pour les caméras et boîtiers photo numériques. Suivant les cas, une bague déjà conçue par Axis instruments sera proposée, ou une étude spécifique sera effectuée pour la réalisation d'une nouvelle bague en fonction des besoins du client. Dans tous les cas cette étude n'est pas facturée car elle est réutilisable pour d'autres clients (sauf dans le cas de l'étude d'un ensemble de pièces complexes vraiment spécifiques au client).

Tarifs :

Vos tubes optiques ont des tarifs apparemment élevés ! y a-t-il une raison à cela ?

Le tarif des tubes optiques peut effectivement sembler élevé, mais la conception mécanique ne laisse aucune place aux compromis comme cela est expliqué sur le site d'Axis instruments. Les différents choix techniques ont été faits pour obtenir constamment les meilleurs résultats possibles sur le terrain tout en disposant d'instruments très agréables à utiliser et faciles à régler. C'est principalement au niveau des barillets primaires que les choix de conception ont été très poussés : il s'agit de barillets double étage garantissant à la fois une grande précision de réglage, un centrage permanent du primaire et une stabilité totale des réglages lors du transport de l'instrument.

Les éléments mécaniques liés aux miroirs secondaires ont également fait sans cesse l'objet d'améliorations, depuis le début d'Activité d'Axis instruments. Les moyeux d'araignée intègrent désormais directement un mécanisme de type Crayford (version 1,25, 2, 3 et 4 pouces) motorisé (version Cassegrain ou Newton à imagerie directe au niveau de l'araignée).

On voit partout apparaître des tubes en carbone et cela est devenu un argument commercial symbole de qualité. Certains tubes "haut de gamme" possèdent cependant une enveloppe très fine en carbone qui recouvre une structure métallique conventionnelle !

D'autre part, choisir une vraie structure en carbone ne suffit pas ! il faut également doter les tubes optiques de barillets correctement dimensionnés et que leur conception mécanique offre des possibilités de réglages complets et stables dans le temps.

 

Erreur périodique / entraînement :

Quel est le secret d'une bonne EP ?

Le secret d'une bonne EP réside d'une part dans la précision d'usinage des éléments mécaniques concernés (roues dentées, vis sans fin et poulies d'entraînement dans notre cas), dans le rodage des éléments en frottement l'un contre l'autre (roues et vis sans fin), dans la qualité des roulements et enfin dans un contrôle poussé et systématique effectué avant la livraison des montures.

Précision d'usinage :
  - les vis sans fin sont rectifiées,
  - les poulies (moteur et vis sans fin) sont reprises en concentricité sur un tour de mécanicien au centième près.

Rodage :
  - couples vis sans fin / roue dentée : ils sont rodées in situ (montées dans la monture) pour une optimisation de la friction (EP régulière et vitesse de Goto maximale) et pour minimiser et lisser les défauts d'excentricité de la vis. Ce rodage est effectué jusqu'à ce que l'erreur périodique mesurée mécaniquement soit inférieure à la valeur maximale tolérée, avec une bonne marge.
  - poulies des vis sans fin et moteurs : celle-ci sont également rodées pour une excentricité finale proche du micron.
Contrôle final : un contrôle final de l'erreur périodique est effectué en conditions réelles et ce sur l'ensemble de la périphérie de la roue dentée d'ascension droite.


Comment effectuez-vous le rodage ? est-ce sans danger pour les vis sans fin ?

Comme expliqué plus haut, le rodage est effectué in situ, à savoir avec les vis sans fin et roues dentées montées dans la monture. Des produits spécifiques sont utilisés pour ce faire, un nettoyage soigné et un graissage final étant appliqué lors du remontage en vue du test final avant livraison.

Le processus de rodage est sans danger pour les vis, bien au contraire : il réduit les frottements, rend les mouvements plus réguliers et minimise les efforts ultérieurs sur les vis sans fin.


Fournissez-vous une sorte de bulletin de contrôle attestant de la qualité en terme de suivi (erreur périodique) et des vitesses maximales possibles en Goto ?

Axis instruments fournit effectivement avec chaque monture un rapport de test montrant l'allure de l'erreur périodique mesurée sur l'ensemble de la circonférence de la roue dentée (par mesure sur huit zones). Une mesure des vitesses maximales en Goto est également effectuée, ainsi qu'un test d'autoguidage avec la monture correctement mise en station.


Matière / Finition :

Peut-on vous demander une autre couleur lors de la commande d'une monture ?

Il est possible de nous demander une autre couleur lors d'une demande de devis.

La peinture est-elle aussi résistante dans le temps que vos concurrents  ?

Nous n'avons pas rencontré de problème particulier vis à vis de la tenue de la peinture, qui bien sûr "n'aime" pas tellement les chocs" comme n'importe quelle peinture.

En quelle(s) matière(s) les montures sont-elles réalisées ?

Des matériaux classiques sont utilisés pour la fabrication des montures : alliages d'aluminium, bronze, acier inoxydable, acier ... Les pièces sont pour l'instant usinées dans la masse pour un aspect et une précision optimums, il est par ailleurs prévu de réaliser les grosses pièces par moulage par la suite.


Transport / installation :

Les plus grosses montures (F40a et F60a) se démontent-t-elles en plusieurs parties pour le transport ? ce démontage - remontage est-il à la portée du client ?

Les montures se démontent effectivement en deux parties, tout comme pour la F20a pour laquelle cela est relativement inutile compte-tenu de son poids limité (25kg).  Le démontage est bien sûr à la portée du client, car il a été prévu en conséquence. D'autre part, la conception des pièces est prévue pour qu'une personne puisse monter seule chacune des montures : la partie delta tient toute seule sur le reste de la monture avant qu'on ne mette en place les vis de serrage.

La monture F60a, qui est la plus imposante, peut-elle être installée chez moi par un professionnel ?

Vous pouvez bien sûr faire appel à tout professionnel de votre choix, mais cela est loin d'être indispensable car il n'y a pas de difficulté technique particulière liée à l'installation d'une telle monture. Une fois démontée, la partie la plus lourde fait environ une cinquantaine de kilogrammes et peut être montée manuellement par une personne seule.
 

Qualité :

Quelle est la valeur ajoutée des montures Axis instruments comparativement aux autres montures du marché ?

Indépendamment de la précision garantie conforme au chiffres annoncés (amplitude de l'EP), certains choix de conception ont été faits afin que les montures Axis instruments soient les plus performantes possible sur le terrain :

  - réglages de hauteur d'amplitude très importante (0 à 70°) : utilisation pratiquement sur tous les sites,
  - absence de leviers de serrage des axes au profit d'embrayages d'axes (pointage manuel beaucoup facile dans le noir),
  -  version "remote" de la monture F60a :
      - passage des câbles dans les axes (nombre et type de câbles et connecteurs modifiable sur demande),
      - amplitude de rotation des axes très importante (pour éviter la nécessité du retournement lors des longues poses),

  - absence totale de jeu sur les axes,
  - erreur périodique très régulière et facile à corriger,
  - montures livrées avec un bulletin de contrôle de l'erreur périodique,
  - barres de contrepoids très rigides autorisant le montage d'un tube optique conséquent à leur extrémité,
  - démontage simple en deux parties (caisses de transport disponibles) sans l'aide d'une tierce personne,
  - montures jugées très esthétiques par la plupart des personnes, ...

En dehors de ces considérations, les montures font l'objet d'une attention particulière tout au long de leur processus de fabrication, d'un rodage systématique des éléments en friction les uns contre les autres (roues et vis sans fin) ainsi qu'un test d'erreur périodique complet - sur l'ensemble de la périphérie de la roue dentée d'ascension droite - avant livraison. Il n'y a donc aucune mauvaise surprise à attendre, notamment vis à vis de l'erreur périodique, lors de la mise en service d'une monture fournie par Axis instruments.

J'ai déjà une monture Paramount ME, et j'envisage d'acquérir une seconde monture équivalente pour mon observatoire en remote. La monture F60a le permet-elle et est-elle aussi performante que la Paramount ME ?

Les mêmes performances sont à attendre que la monture citée en termes d'utilisation robotisée et d'erreur périodique (environ 5 secondes d'arc pic à pic), d'absence de tout jeu dans les axes, de précision de pointage et  de la fonctionnalité de retour à une position fixe (park ou  homing, assurée par le logiciel de planétarium) lors de l'arrêt de la monture à la fin de la session d'observation. Il est bien sûr possible d'utiliser les modèles de pointage des logiciels les plus récents (PRISM ou autre), afin d'obtenir une mise en station bien plus précise que celle offerte par les viseurs polaires.


Interfaces de fixation :

Pouvez-vous me réaliser une pièce d'adaptation pour fixer mon tube optique sur l'une de vos montures ?

Bien évidemment, Axis instruments est à même de réaliser toutes les pièces nécessaires pour la  fixation de votre tube optique sur la monture de votre choix.

Comment puis-je être sûr que ma monture s'adaptera sur le trépied que je possède déjà ?

Chaque monture dispose d'une interface de fixation standard sous la forme d'un cône inverse qui se monte dans une pièce d'interface permettant la rotation de la monture pour le réglage d'azimut (avec serrage / blocage). Il suffit de nous préciser les cotes mécaniques du trépied, pied colonne ou autre que vous souhaitez utilisez afin que cette interface soit adaptée en conséquence.

Mise en station :

Y a-t-il un éclairage du viseur polaire ? Si oui pourquoi nécessite-t-il une alimentation externe rajoutant encore un câble ?

Il y a bien sûr un dispositif d'éclairage du viseur polaire, intégré à chaque monture. L'alimentation externe que vous avez pu voir ne concerne que les premiers modèles des montures, elle n'est plus nécessaire sur les modèles actuels : l'éclairage du viseur polaire utilise une partie de l'énergie provenant au moteur de déclinaison (avec maintien d'une partie du courant par le contrôleur Boxdoerfer) et aucune connexion extérieure n 'est de ce fait nécessaire. Il suffit de faire fonctionner le moteur de déclinaison quelques secondes pour disposer d'une réserve d'énergie suffisante pour la mise en station.

Le viseur polaire est-il efficace et agréable à utiliser ?

L'utilisation du viseur polaire est très simple, immédiate et très agréable, de l'avis des divers utilisateurs. Il permet une mise en station en seulement quelques minutes, sans devoir faire aucun calcul ni utiliser de quelconque logiciel pour déterminer l'ascension droite de l'étoile polaire.

 

Système de pilotage - câblage :


Quelle électronique de pilotage puis - je utiliser avec les montures Axis instruments ?
Initialement, les montures F20a, F40a et F60a on fait appel aux contrôleurs Boxdoerfer pour leur pilotage, le MTS3 SDi étant utilisé surtout pour la F20a, et le Dynostar pour les autres modèles (moteurs plus puissants). Depuis l'arrêt de l'activité de Boxdoerfer Electronik, il est nécessaire d'utiliser d'autres contrôleurs du marché, qui peuvent vous être fournis par Axis instruments. Pour citer comme exemple : le contrôleur Pulsar II de Gemini Telescope Design, ou le contrôleur MCMTII (utilisé sur la F60a par exemple). La seule contrainte est que le contrôleur choisi doit pouvoir piloter des moteurs pas à pas.

Pourquoi y a-t-il deux câbles moteurs, alors que certains de vos concurrents n'en utilisent qu'un ?

Ce choix est lié à la construction mécanique des montures qui nécessite l'utilisation de deux câbles moteurs, sauf sur la version "Remote" de la monture F60a. Les moteurs sont en effet intégrés dans deux carters différents afin de pouvoir être remplacés facilement. Ce choix résulte également d'une volonté initiale consistant à pouvoir équiper les montures de tout autre type de motorisation au cas où des clients le souhaiteraient : les moteurs doivent donc être facilement accessibles et démontables.


Tarifs et garantie :

Pourquoi vos montures ont-elles des tarifs relativement élevés ?

Le tarif des montures peut paraître élevé, mais il se situe à un niveau correct quand on compare les montures Axis instruments à leurs concurrentes (à charge utile et positionnement de gamme équivalents), surtout si on prend en compte le soin avec lequel chaque monture est fabriquée, vérifiée et testée sur le terrain avant toute livraison, sans oublier le fait que les résultats en terme de qualité de suivi soient garantis. Les montures concurrentes ne font pas toutes l'objet d'une telle attention et des mauvaises surprises peuvent être au rendez-vous lors des premiers essais, notamment vis à vis de l'erreur périodique. Avec les montures Axis instruments, il n'y a aucune déception à attendre au niveau des performances, qui sont systématiquement vérifiées avant toute livraison.

La construction est d'autre part très robuste et fait appel à une fabrication artisanale et industrielle de qualité, ce qui permet d'assurer les performances dans de meilleures conditions tout en offrant des délais de livraison raisonnables. Les fabrications sont réalisées de manière quasi-unitaire, ce qui permet d'éviter toute dérive de la qualité et des performances, alors que ça ne serait pas le cas pour une réalisation en plus grandes quantités à l'étranger (pays à faible taux de main d'oeuvre) pour laquelle il serait nécessaire de se contenter de la qualité constatée sur chaque lot de pièces reçues sauf à faire déraper considérablement les délais de livraison !

A quelle durée est établie la garantie sur la mécanique et l'électronique ?

La garantie est de un an sur les parties électroniques (suivant fournisseur initial), et de deux années sur les parties mécaniques des montures. Voir les conditions générales de vente pour les cas d'exclusion de garantie.

En cas de panne ou de casse mécanique pendant la période de garantie, qui paie les frais de transport de la monture ?

Les produits sous garantie sont réparés sans aucun frais pour le client, à l'exception des frais de retour qui peuvent faire l'objet d'un avoir suivant leur montant.

En cas de panne ou de casse mécanique pendant ou après la période de garantie, combien faut-il de temps pour que vous répariez la monture ?

Les risques de panne ou de casse mécanique sont quasi-nuls sur les montures, sauf en cas d'agression ou de choc conséquent. Les pannes éventuelles ne concernent  à priori que les plus petites pièces et sont normalement réparables rapidement. Un délai de un mois semble une bonne approximation pour le délai de réparation.

Prévoyez-vous des montures en prêt pendant les phases de réparation / SAV portant sur vos montures ?

Cela n'est pas prévu à l'heure actuelle.

Divers :

Que signifie pour vous charge utile ?

La charge utile d'une monture correspond à une charge moyenne admissible sans qu'aucune précaution particulière ne doive être prise lors de l'utilisation de la monture (équilibrage sommaire par exemple possible). Elle correspond à une géométrie moyenne du tube optique et doit être modulée suivant les cas : charge utile supérieure dans le cas d'un tube compact (Schmidt-Casssegrain), charge inférieure dans le cas d'un tube très long.

La charge maximale correspond à la charge à partir de laquelle l'équilibrage de la monture devra être soigné pour ne pas dégrader les performances de l'entraînement, à savoir l'erreur périodique et la vitesse maximale en Goto. Il est donc bien évidemment possible de dépasser la charge maximale spécifiée, mais plus on le fait, plus l'équilibrage doit être soigné (pour toute orientation de la monture) et la vitesse en mode Goto diminuée.